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Primeiros passos
- Criar a sua conta no Toty
- Acessar o Console e escolher organização e empresas
- Criar e configurar sua organização no primeiro acesso
- Responder a um convite de equipe
Fidelidade e pontos
- Como o cliente ganha pontos: regras de pontuação
- Criar e gerenciar recompensas
- Acompanhar resgates e desempenho das recompensas
- Os eventos de fidelidade (Compra, Resgate, Cadastro, Estorno)
Campanhas e sorteios
- Criar uma campanha simples
- Criar um sorteio e apurar o prêmio
- Analisar os resultados de uma campanha
- Configurar a Roleta Premiada (Campanha Interativa)
Pesquisas e satisfação
- Configurar e interpretar o NPS
- Acompanhar os Feedbacks de atendimento
- Ler os relatórios de NPS (Principal e Adicional)
- O ranking de atendentes nos Feedbacks
Em destaque
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Toty · Fidelidade e pontos
Como o cliente ganha pontos: regras de pontuação
Defina pontuação Por Valor ou Por Venda, o prazo de expiração dos pontos e as proteções antifraude. Com o caminho no menu e cada campo explicado.
Toty · Configurações e integrações
Conectar o WhatsApp via Integração Alternativa (QR Code)
Vincule um número de WhatsApp escaneando um QR Code e escolha quais mensagens o Toty envia automaticamente. Inclui também a opção de webhooks da API oficial.