Ler o perfil e o histórico de um cliente
Pontos ativos/a expirar/expirados, compras, ticket médio e a timeline de eventos do cliente.
Como chegar
Busque o cliente (botão Buscar Cliente) ou clique numa linha do Top 10 / tabelas de clientes. Abre a página de perfil (/customers/profile/:phone).
A ficha (coluna esquerda)
- Avatar, nome e o selo Cadastro finalizado / Cadastro incompleto (com botão Confirmar quando incompleto).
- Pontos — Ativos em destaque, À expirar (próximos 15 dias) e Expirados.
- Métricas — Compras (R$), Ticket médio (R$) e Resgates (qtd).
A atividade (coluna direita)
Abas Histórico (timeline de eventos — Compra, Resgate, Resgate Cancelado, Cadastro completo, com pontos, loja, valor e caixa) e Gráfico (Compras, Pontos e Resgates por dia). Abaixo, o painel Recompensas mais resgatadas do cliente.
Nota
Se a timeline estiver vazia no período, aparece “Nenhum registro encontrado nesse período!” — amplie o intervalo de datas no seletor.
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Entenda cada movimentação na conta do cliente — essencial para o suporte ler o histórico.